Cómo elegir un partner de Zoho en España: siete preguntas

1. ¿Qué nivel tiene y cómo lo acredita? El programa de partners de Zoho tiene tres niveles: Authorized, Advanced y Premium. Zoho los describe en su página oficial de niveles de partner. Pide que te lo acrediten y que te digan desde cuándo lo son: la experiencia con Zoho puede ser anterior al nivel.

2. ¿Ha implantado Zoho en empresas como la mía? Pide casos con cliente identificado, sector y un resultado medible. Un caso anónimo y sin cifras no te dice nada.

3. ¿Cómo trabaja? Un partner serio tiene un método por fases y sabe decirte qué recibes en cada una. Sin método, los plazos y el presupuesto se desvían.

4. ¿Quién hace el trabajo? Pregunta si la persona con la que hablas es la que configura, o si el proyecto se subcontrata.

5. ¿Qué pasa con mis datos actuales? Si vienes de Excel u otro sistema, pregunta cómo se limpian, se deduplican y se validan antes de cargarlos. Migrar sin limpiar traslada los errores al sistema nuevo.

6. ¿Qué incluye el soporte cuando termina el proyecto? Formación con tus propios datos y un periodo de acompañamiento, no solo una entrega y un adiós.

7. ¿De quién es la cuenta? La cuenta de Zoho debe estar a nombre de tu empresa y con acceso de administrador para ti, aunque el partner gestione las licencias. Así no dependes de nadie para tocar tu propio sistema.

• Promete plazos universales sin haber visto tu proceso.
• No enseña casos con cliente identificado.
• No sabe explicar cómo migra los datos.
• Propone personalizarlo todo desde el primer día, sin analizar antes cómo trabaja tu equipo.
• Solo habla de la herramienta y nada del proceso comercial.