La diferencia en una tabla
| Zoho CRM | HubSpot | |
|---|---|---|
| Punto fuerte | Personalización y ecosistema de aplicaciones de gestión | Marketing y facilidad de uso |
| Modelo de precio | Por usuario, con planes por niveles. También dentro de Zoho One, que agrupa más de 40 aplicaciones | Por usuario y por nivel en cada módulo (Sales, Marketing, Service). En marketing, también según el número de contactos |
| Personalización | Módulos, campos y lógica a medida, con Deluge (lenguaje propio de Zoho) | Amplia en los planes superiores, más limitada en los de entrada |
| Resto de la empresa | Facturación (Zoho Books), soporte (Zoho Desk) y proyectos (Zoho Projects) del mismo fabricante | Se cubre con integraciones de terceros |
| Curva de arranque | Necesita configuración para sacarle partido | Muy rápida de empezar a usar |
Cuándo conviene HubSpot
- Tu prioridad es el marketing de contenidos y el inbound, y el equipo de marketing es quien va a usar más la herramienta.
- Necesitas empezar mañana sin configurar casi nada, con un proceso comercial sencillo.
- Tienes presupuesto para subir de plan a medida que creces, y el coste no es un factor decisivo.
Cuándo conviene Zoho CRM
- Tu proceso comercial tiene fases, reglas o datos propios que no caben en una plantilla estándar.
- Quieres conectar ventas con facturación, soporte o proyectos sin pagar varias herramientas de proveedores distintos.
- El coste por usuario pesa en la decisión, porque vas a tener a todo el equipo comercial dentro del CRM.
- Quieres automatizar procesos a medida, incluida IA sobre los datos del CRM, sin depender de lo que traiga cada plan.
El coste cuando la empresa crece
En los dos casos se paga por usuario, pero la forma en que sube la factura es distinta. En HubSpot, las funciones avanzadas (automatización compleja, informes personalizados) suelen estar en los planes superiores de cada módulo, y en marketing el precio también depende de los contactos que gestionas. En Zoho CRM el salto entre planes suele ser menor, y Zoho One permite agrupar CRM, facturación, soporte y otras aplicaciones en una sola suscripción. Antes de decidir, calcula el coste a dos o tres años con el número real de usuarios y contactos que vas a tener, no solo el del primer año.
Qué implica migrar de HubSpot a Zoho CRM
Se migran contactos, empresas, oportunidades y el historial de actividades. Lo importante no es mover los datos, sino aprovechar la migración para rediseñar el proceso comercial en lugar de copiar el que ya no funcionaba. Lo explicamos en migración a Zoho CRM.