¿Zoho CRM sustituye a nuestro ERP o sistema de trazabilidad de material?

No, y no debe hacerlo. El sistema con el que controláis lotes, caducidades y trazabilidad de material sanitario sigue siendo el que es. Zoho CRM se ocupa de la parte comercial: qué cirugía hay programada, qué material lleva asociado y qué comercial la gestiona. Cuando tiene sentido, los conectamos por API para que el dato se introduzca una sola vez.

¿Cómo se organiza el material de cada cirugía dentro del CRM?

Cada intervención se registra como una oportunidad propia, con el material necesario asociado directamente a ella. El comercial ve en una sola ficha qué hay que llevar, en lugar de reconstruirlo cada vez a partir de un calendario compartido o de la memoria del equipo.

¿Cuánto tarda la implantación?

Una implantación estándar de 10 a 50 usuarios se completa en dos a cuatro semanas: análisis del proceso comercial, configuración de módulos, migración de datos, automatizaciones básicas y formación del equipo con sus cirugías reales ya cargadas. Si hay que integrar por API con el ERP o el sistema de trazabilidad, el proyecto se va a seis u ocho semanas.

Distribución médico-quirúrgica

CRM para distribución de material médico

Implantamos Zoho CRM en distribuidoras españolas: cada cirugía como una oportunidad, con su material centralizado y el equipo comercial en movilidad.

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Por qué aquí es distinto

Distribuir material médico-quirúrgico no es vender una vez y pasar al siguiente contacto: cada cirugía es un evento concreto, con material específico que hay que llevar, y con un equipo comercial que pasa buena parte de su jornada fuera de la oficina, en el propio hospital.

Un CRM pensado para un embudo de venta clásico no tiene dónde colgar esa realidad. Lo que sí funciona es tratar cada cirugía como su propia oportunidad, con el material asociado, y dar al equipo acceso móvil a esa información en tiempo real, en lugar de depender de una llamada.

01Preparación

Cada cirugía, una única oportunidad

Sin un sistema centralizado, preparar una cirugía significa reconstruir qué material hace falta a partir de un calendario compartido y de la memoria de cada comercial. Eso convierte una tarea de minutos en horas, y deja el resultado a lo que alguien recuerde.

En Zoho CRM cada intervención se registra como su propia oportunidad, con el material necesario asociado directamente a ella. Es lo que hicimos con Servicios Médicos Marineda: la preparación, que antes llevaba varias horas, se resuelve ahora en unos minutos.

02Movilidad

El trabajo pasa en el quirófano, no en la oficina

Buena parte del equipo comercial de una distribuidora médica está fuera de la oficina, en el propio hospital, durante la cirugía. Un sistema que solo funciona desde un ordenador de mesa no sirve para ese trabajo.

La aplicación móvil de Zoho CRM da acceso en tiempo real a la agenda de cirugías y avisa con notificaciones automáticas sobre material o reparación de instrumental, sin depender de una llamada a administración.

03Separación

Vender material no es lo mismo que gestionar una cirugía

Una distribuidora de material médico-quirúrgico tiene en realidad dos negocios distintos bajo el mismo equipo: la venta de material y la gestión logística de cada intervención. Forzar los dos por el mismo proceso comercial confunde más de lo que ordena.

La configuración que funciona separa ambos procesos desde el principio, cada uno con sus propios campos y su propio criterio de avance, en lugar de un único pipeline genérico.

04Alcance

Qué incluye y cuánto tarda

Una implantación estándar para un equipo de 10 a 50 usuarios se completa en dos a cuatro semanas. Cubre el análisis del proceso comercial, la configuración de módulos, la migración de los datos que hoy tengáis en hojas de cálculo o en un calendario compartido, las automatizaciones básicas y la formación del equipo sobre vuestras propias cirugías, ya cargadas en el sistema.

Los proyectos que integran por API con el ERP o el sistema de trazabilidad de material requieren entre seis y ocho semanas. La migración se hace siempre antes de la formación, nunca después: el equipo aprende con sus propias cirugías delante.

05Caso real

Servicios Médicos Marineda, A Coruña

Una distribuidora de material médico-quirúrgico sin ninguna herramienta de gestión comercial, con un calendario compartido sin sincronizar y el material de cada cirugía repartido entre comerciales. Implantamos Zoho CRM con dos procesos separados —venta de material y gestión de cirugías— y una aplicación móvil con notificaciones en tiempo real. La preparación de cada cirugía pasó de varias horas a unos minutos, con visibilidad completa de la agenda del equipo desde dirección.

Leer el caso completo

06Preguntas frecuentes

Lo que preguntan las distribuidoras

Cómo implantamos Zoho CRM

07Hablemos

Contadnos cómo preparáis hoy una cirugía

Media hora de conversación y os decimos qué encaja en Zoho CRM, qué conviene automatizar en la operativa comercial y qué no merece la pena tocar. Sin compromiso.