Transparencia
Somos Zoho Authorized Partner e implantamos Zoho CRM, así que vendemos uno de los dos. Los datos de esta comparación se han comprobado el 20 de septiembre de 2026 en las páginas oficiales de comparación de Bigin y de precios de Zoho CRM. Los precios varían por país y moneda y cambian, así que no los reproducimos: consulta los vigentes en Zoho.
La diferencia en una frase
Zoho describe Bigin como una solución de CRM centrada en los embudos de ventas, diseñada y con precio para pequeñas empresas. Zoho CRM es la plataforma completa, pensada para empresas en crecimiento y con procesos más complejos.
Comparativa
| Criterio | Bigin | Zoho CRM |
|---|---|---|
| Enfoque | Embudos de ventas sencillos para pequeñas empresas | Plataforma completa para empresas en crecimiento |
| Versión gratuita | Para un usuario | Para hasta tres usuarios |
| Módulos propios | No permite crear módulos personalizados | Permite módulos personalizados según la edición |
| Automatización | Reglas de automatización con límites según el plan | Flujos de trabajo, funciones personalizadas con Deluge y API con más margen |
| Cuadros de mando | Paneles, con un número limitado según el plan | Más paneles y, en las ediciones altas, sin límite |
| Resto de Zoho | Se conecta con Campaigns, Desk y Flow, con acceso limitado a otras aplicaciones | Integración más amplia, incluidos Zoho Books y Analytics |
Cuándo elegir cada uno
Bigin encaja si el equipo es pequeño, el proceso comercial es un embudo sencillo y lo que se busca es dejar el Excel con el menor esfuerzo posible.
Zoho CRM encaja cuando hay varias personas con roles distintos, más de un proceso comercial, necesidad de módulos propios, integraciones con la centralita, WhatsApp o la facturación, o automatizaciones que van más allá de reglas sencillas. Es el caso de la mayoría de empresas de 10 a 80 empleados con equipo comercial.
Empezar en Bigin no es un error si el punto de partida es pequeño: Zoho contempla el paso de Bigin a Zoho CRM cuando el equipo lo supera. Lo que conviene evitar es elegir Bigin por ahorro y descubrir a los seis meses que el proceso ya no cabe.
Cómo lo decidimos con un cliente
Antes de recomendar nada analizamos tu proceso comercial: el tamaño del equipo, el número de procesos y las integraciones que necesitas. Si cabe en un embudo sencillo, lo decimos. Si no, ese análisis es la base de la configuración de Zoho CRM. Puedes ver cómo trabajamos en la página de metodología.