¿Bigin es una versión reducida de Zoho CRM?

Es un producto distinto de Zoho, pensado para pequeñas empresas y centrado en los embudos de ventas. Comparte el ecosistema, pero tiene menos capacidad de personalización, por ejemplo no permite módulos propios.

¿Se puede pasar de Bigin a Zoho CRM más adelante?

Sí, Zoho contempla ese camino cuando el equipo supera Bigin. Aun así, migrar tiene un coste de tiempo, así que conviene elegir según el tamaño y la complejidad que tendrá tu equipo comercial en uno o dos años, no solo hoy.

¿Qué es Zoho Bigin?

Es el CRM de Zoho para pequeñas empresas, centrado en los embudos de ventas. Es un producto distinto de Zoho CRM, aunque los dos pertenecen al ecosistema de Zoho.

Zoho ofrece una versión gratuita de Bigin para un usuario, con limitaciones, y planes de pago por usuario. Las condiciones y los precios cambian, así que consulta los vigentes en la web de Zoho.

¿Cuándo conviene dejar Bigin y pasar a Zoho CRM?

Cuando el equipo crece, aparecen varios procesos de venta, necesitas conectar el CRM con facturación o soporte, o las automatizaciones y los informes que pide dirección ya no caben en Bigin. Cuanto antes se decide, menos datos hay que migrar.

¿Cuánto cuesta migrar de Bigin a Zoho CRM?

Depende del volumen de datos, de las automatizaciones que haya que rehacer y de las integraciones. Lo estimamos tras un inventario de lo que tienes, en un diagnóstico de 20 minutos.

¿Qué recomendáis para una pyme de 10 a 80 empleados?

En la mayoría de los casos, Zoho CRM, porque a ese tamaño suele haber varios roles, integraciones y automatizaciones que Bigin no cubre. Lo confirmamos en el análisis previo, antes de recomendarlo.

Zoho CRM vs Bigin: cuál elegir según tu equipo

Transparencia

Somos Zoho Authorized Partner e implantamos Zoho CRM, así que vendemos uno de los dos. Los datos de esta comparación se han comprobado el 20 de septiembre de 2026 en las páginas oficiales de comparación de Bigin y de precios de Zoho CRM. Los precios varían por país y moneda y cambian, así que no los reproducimos: consulta los vigentes en Zoho.

La diferencia en una frase

Zoho describe Bigin como una solución de CRM centrada en los embudos de ventas, diseñada y con precio para pequeñas empresas. Zoho CRM es la plataforma completa, pensada para empresas en crecimiento y con procesos más complejos.

Comparativa

Criterio	Bigin	Zoho CRM
Enfoque	Embudos de ventas sencillos para pequeñas empresas	Plataforma completa para empresas en crecimiento
Versión gratuita	Para un usuario	Para hasta tres usuarios
Módulos propios	No permite crear módulos personalizados	Permite módulos personalizados según la edición
Automatización	Reglas de automatización con límites según el plan	Flujos de trabajo, funciones personalizadas con Deluge y API con más margen
Cuadros de mando	Paneles, con un número limitado según el plan	Más paneles y, en las ediciones altas, sin límite
Resto de Zoho	Se conecta con Campaigns, Desk y Flow, con acceso limitado a otras aplicaciones	Integración más amplia, incluidos Zoho Books y Analytics

Cuándo elegir cada uno

Bigin encaja si el equipo es pequeño, el proceso comercial es un embudo sencillo y lo que se busca es dejar el Excel con el menor esfuerzo posible.

Zoho CRM encaja cuando hay varias personas con roles distintos, más de un proceso comercial, necesidad de módulos propios, integraciones con la centralita, WhatsApp o la facturación, o automatizaciones que van más allá de reglas sencillas. Es el caso de la mayoría de empresas de 10 a 80 empleados con equipo comercial.

Empezar en Bigin no es un error si el punto de partida es pequeño: Zoho contempla el paso de Bigin a Zoho CRM cuando el equipo lo supera. Lo que conviene evitar es elegir Bigin por ahorro y descubrir a los seis meses que el proceso ya no cabe.

Señales de que Bigin se te ha quedado corto

Si ya usas Bigin y dudas si seguir, estas son las señales que vemos con más frecuencia:

Vendes por más de un camino (por ejemplo, proyectos y mantenimiento) y un solo embudo ya no refleja cómo trabajas.
Necesitas guardar información que no cabe en las fichas estándar y acabas en una hoja de cálculo paralela.
Dirección pide informes que cruzan comerciales, productos y fases, y se montan a mano cada semana.
Quieres que ventas hable con facturación o con soporte, y hoy se copian datos de un sitio a otro.
Las automatizaciones que necesitas ya no son avisos sencillos, sino procesos con condiciones, aprobaciones o llamadas a otras herramientas.

Con una o dos señales puedes seguir en Bigin sin problema. Con tres o más, cada mes que pasa encarece la migración, porque hay más datos y más hábitos que mover.

Cuatro preguntas antes de elegir

¿Cuántas personas lo usarán dentro de un año, no hoy?
¿Tienes un único proceso de venta o varios que se comportan distinto?
¿Qué otras herramientas deberían compartir datos con el CRM: facturación, soporte, WhatsApp, telefonía?
¿Quién necesita ver qué: solo el comercial, o también dirección y operaciones?

Si las respuestas son pocas personas, un proceso y ninguna integración, Bigin es una opción razonable. Si no, parte directamente de Zoho CRM.

Pasar de Bigin a Zoho CRM

Zoho contempla este paso, pero lo tratamos como un proyecto pequeño y no como un clic. Antes de mover nada hacemos un inventario de lo que tienes en Bigin: campos, embudos, automatizaciones e integraciones. Con él decidimos qué se migra tal cual, qué se rehace mejor en Zoho CRM y qué sobra.

Después migramos los datos con una prueba previa, formamos al equipo con sus propios datos y mantenemos Bigin en paralelo hasta que el equipo trabaja en Zoho CRM. El método general está en la página de migración a Zoho CRM.

Cómo lo decidimos con un cliente

Antes de recomendar nada analizamos tu proceso comercial: el tamaño del equipo, el número de procesos y las integraciones que necesitas. Si cabe en un embudo sencillo, lo decimos. Si no, ese análisis es la base de la configuración de Zoho CRM. Puedes ver cómo trabajamos en la página de metodología.