Caso de éxito

Cómo un grupo editorial sustituyó una aplicación a medida sin visibilidad por un sistema centralizado

Grupo Diario · Grupo editorial de transporte y logística

Tiempo real

datos centralizados y accesibles

01El cliente

Grupo Diario Editorial es una empresa fundada en 1993, con sede en Valencia y presencia en Barcelona, Bilbao y Madrid. Es el grupo editor de Diario del Puerto, la publicación líder en España en información sobre transporte y logística, además de una treintena de publicaciones especializadas del sector. Cuenta también con Grupo Diario Imprenta, dedicada a artes gráficas. Más de 30 años de trayectoria como referencia informativa en el sector logístico-portuario español. El proyecto lo impulsó Fernando Victoria, director comercial de Grupo Diario.

02Situación de partida

Antes de trabajar con Amani, Grupo Diario gestionaba su actividad comercial con una aplicación a medida instalada en local, sin visibilidad en tiempo real ni acceso desde dispositivos móviles. Los presupuestos se elaboraban en Excel, y las órdenes recibidas por los comerciales debían volver a introducirse manualmente en el sistema de soporte, duplicando el trabajo administrativo en cada operación.

03Qué implantamos

Implantamos Zoho CRM integrado con sus procesos comerciales, centralizando la gestión de presupuestos y eliminando el doble trabajo entre comerciales y soporte. Un presupuesto que antes tardaba de 2 a 4 horas en calcularse y validarse en soporte, y varios días en llegar al cliente, se genera y entrega ahora en unos 5 minutos. El equipo pasó a trabajar con datos actualizados en tiempo real, accesibles también desde el móvil, en lo que supuso una transformación digital completa de su operativa comercial.

04Resultado

Presupuestos generados y entregados al cliente en unos 5 minutos, frente a las 2-4 horas de elaboración y los varios días de entrega anteriores. Datos centralizados, en tiempo real y accesibles desde cualquier terminal.